Durée :
Une mission d’accompagnement sur 7 mois avec un déploiement pilote de Pix effectif de septembre à fin novembre.
Lieu :
Accompagnement des équipes projets des Caisses Nationales en distanciel mais un déploiement Pix dans plus de 37 organismes (19 Urssaf dont la Caisse Nationale et 18 CPAM)
Contexte :
Le développement et la valorisation d'un socle commun de compétences numériques au sein des organismes des différentes branches du Régime général de la Sécurité Sociale est un enjeu majeur au regard de la transformation des métiers en cours (modernisation et digitalisation), de plus en plus exposés au numérique - aussi bien dans l’accueil des usagers, la production ou l’offre de services. C'est également un enjeu fort dans le cadre de la mise en œuvre d'Action Publique 2022, avec son objectif de 100% des procédures dématérialisées.
Le challenge
Accompagner le déploiement de la solution Pix et notamment du parcours “Socle de Base” auprès de 21 000 collaborateurs (conseillers, agents, managers) de l’Assurance Maladie et du réseau des Urssaf visant au diagnostic, au développement et à la valorisation de leurs compétences numériques. Un diagnostic qui permettra ensuite la mise en place d’un plan d’accompagnement prenant la forme d’actions de formation ciblées et adaptées.
Au programme
Accompagnement à la création des campagnes et la prise en main des outils
Soutien à l’animation des communautés de référents Pix
Accompagnement de la réflexion autour des actions de formation
Analyse quantitative et qualitative du déploiement
Recommandations pour la phase de généralisation de 2022
Le résultat
- 37 organismes accompagnés soit 21 000 collaborateurs concernés
- 8 700 participants (environ 41% des licences initialement demandées ont été déclenchées)
- Plus de 70 campagnes déployées
- Taux de partage des résultats supérieur à 80 %
- Résultat médian au parcours socle de base de 72 %
« J'ai été agréablement surpris par PIX et le concept que j'aime beaucoup, cela nous permet de nous auto-évaluer et de progresser »
Agent utilisateur de Pix
Urssaf
« Nous avons été parfaitement assistés pour chaque étape de la mise en route et/ou de suivi de la campagne. »
Référent Pix
Urssaf
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